Politique de livraison

Chez Noblesse Boutique, nous nous efforçons de vous livrer votre commande le plus rapidement et le plus facilement possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant nos délais de traitement, frais d'expédition et conditions de livraison.

Délais de traitement et de livraison

Traitement de votre commande
nous traitons et expédions votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après que la commande ait été passée.
Les commandes passées le vendredi soir ou le week-end peuvent nécessiter un délai de traitement légèrement supérieur.

Livraison
Délai total de livraison : 7 à 12 jours ouvrables en moyenne, selon votre localisation.
Livraison le week-end : malheureusement non disponible via nos partenaires de transport.

Frais d'expédition

France
Livraison gratuite pour toutes les commandes.
Aucun montant minimum de commande requis.
Nous prenons en charge tous les frais d'expédition dans le cadre de notre service.

Méthodes de paiement

Pour un traitement sûr et fluide, nous acceptons :
Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Tous les paiements sont cryptés SSL pour votre sécurité.

Suivi de commande

Confirmation d'expédition : vous recevrez dans les 24 heures suivant l'expédition un e-mail avec votre code de suivi unique.
Suivi en temps réel : suivez votre colis en temps réel via notre partenaire de transport.
Mises à jour des délais : notifications automatiques lors de changements de statut importants.

Livraison

Adresse de livraison
Veillez à l’exactitude des données : vérifiez soigneusement vos données d'adresse lors de la commande.
Aucune responsabilité : nous ne sommes pas responsables des colis qui ne peuvent être livrés en raison de données d'adresse incorrectes.
Modification d'adresse : contactez-nous dans les 2 heures suivant la commande pour toute modification.

Colis non retirés
Frais de retour : pour les colis qui ne sont pas retirés à temps et nous sont retournés, nous nous réservons le droit de facturer des frais d'administration et d'expédition.
Service de rappel : nous envoyons des rappels par e-mail si disponible.

Retards et problèmes

En cas de retards
Communication proactive : nous vous contactons dès que possible en cas de retards imprévus.
Aucune responsabilité : pour les retards indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, douane, transporteur).

Colis perdus
Colis de remplacement : nous envoyons d'abord un colis de remplacement avant de procéder au remboursement.
Service complet : aucun frais supplémentaire pour vous en cas de colis perdus par le transporteur.

Colis endommagés
Signalement immédiat : signalez les dommages dans les 48 heures suivant la réception.
Preuve photographique : envoyez des photos des dommages pour un traitement rapide.
Solution sans frais : produit de remplacement ou remboursement intégral.

Contact et support

Questions concernant votre commande ?
E-mail : (email)
Délai de réponse : dans les 24 heures les jours ouvrables.
Horaires d'ouverture : lundi au vendredi 9h00–18h00.
Service week-end : support par e-mail disponible.